English
Español
العربية
Francés
Português
Deutsch
Italiano
Polski
Malay
日本語
한국어
Nederlands
Indonesia
български
Українська
فارسی
اوردو
тоҷикӣ
বাংলা
Поддержка оборудования KUTTER
Поддержка оборудования KUTTER
Найдите подходящий путь поддержки для вашего оборудования KUTTER, запчастей, эксплуатации, обслуживания, технических и послепродажных вопросов.
Нужна помощь сейчас? Свяжитесь с KUTTER в любое время.
Наш онлайн-центр поддержки всё ещё разрабатывается, но наша команда готова помочь с руководствами, запчастями, эксплуатацией, обслуживанием, техническими и послепродажными вопросами. Свяжитесь с нами, предоставив доступную информацию, и мы поможем определить подходящее решение и следующий шаг.
Начните с модели оборудования
Правильная модель и серийный номер помогают нам понять, какое руководство, запчасть, аксессуар или техническая информация относится к вашему оборудованию. Только модель двигателя может не идентифицировать полную машину KUTTER.
Полный номер модели оборудования
Серийный номер, если доступен
Полная этикетка идентификации оборудования
Модель двигателя, когда вопрос касается двигателя
Если идентификационную табличку не удалось найти, сфотографируйте всю машину, зону управления, двигатель и возможные места расположения таблички.
Чем мы можем помочь?
Выберите категорию, которая лучше всего соответствует вашему вопросу. Каждая категория объясняет, какая информация поможет нашей команде понять ваш запрос.
Руководства и документация
Руководства, каталоги, спецификации, сертификаты и документы на оборудование.
Изучить руководства и документацию →Запчасти и аксессуары
Идентификация деталей, совместимость аксессуаров, запасные части и вопросы поставок.
Изучить детали и аксессуары →Эксплуатация и техническое обслуживание
Настройка, органы управления, регулировки, текущий уход, транспортировка и хранение.
Изучить эксплуатацию и техническое обслуживание →Диагностика и ремонт
Вопросы по запуску, производительности, приводу, вибрации, утечкам, безопасности и ремонту.
Изучить диагностику и ремонт →Гарантия и послепродажное обслуживание
Проблемы с доставкой, отсутствующие товары, ранние отказы, гарантия и координация послепродажного обслуживания.
Изучить гарантию и послепродажное обслуживание →Поддержка дилеров и импортеров
Документация на продукцию, запасные части, обучение, соблюдение требований и координация поддержки клиентов.
Изучить поддержку дилеров и импортеров →Получить помощь с документацией на оборудование
Используйте эту категорию, когда вам нужна информация, связанная с эксплуатацией оборудования, техническими характеристиками продукции, соблюдением требований или документацией на запчасти.
Руководства по эксплуатации
Каталоги продукции и технические характеристики
Сертификаты и документы о соответствии
Инструкции по сборке и быстрому запуску
Схемы запасных частей и взрыв-схемы
Документы для старых моделей
Вопросы о версии документа, языке и охвате моделей
При обращении в KUTTER укажите полный номер модели, серийный номер, целевой рынок и необходимый документ.
Получить помощь с деталями и аксессуарами
Используйте эту категорию, когда вам нужно определить деталь, подтвердить совместимость или узнать о замене и поставке.
Определение неизвестной детали или номера детали
Подтверждение совместимости детали или аксессуара
Поиск лезвий, ремней, шин, фильтров и расходных материалов
Проверка заменяемых или заменённых деталей
Запрос схем деталей
Поиск информации по установке или регулировке
Вопрос о наличии, количестве или складских запасах дилера
По возможности предоставьте модель оборудования, серийный номер, полную идентификационную табличку и фотографии как компонента, так и места его установки.
Получите помощь по эксплуатации и техническому обслуживанию
Используйте эту категорию для вопросов о настройке, нормальной эксплуатации, регулировке, осмотре, плановом уходе, транспортировке и хранении.
Распаковка, сборка и первое использование
Органы управления, запуск и остановка
Предэксплуатационный осмотр и проверки безопасности
Регулировка высоты среза и рабочих параметров
Регулировка ножа, ремня и навесного оборудования
Графики технического обслуживания
Уход за маслом, смазкой, фильтрами, свечами зажигания и аккумулятором
Очистка, транспортировка, хранение и сезонная подготовка
Практика эксплуатации на различных типах местности и в разных условиях работы
Общие рекомендации не заменяют утвержденное руководство оператора, маркировку оборудования или инструкции по безопасности для конкретной модели.
Получить помощь с проблемой оборудования
Используйте эту категорию, когда оборудование не работает нормально или требует осмотра, ремонта или технической проверки.
Оборудование не запускается или запускается с трудом
Изменилась производительность резки или выброса
Проблемы с приводом, рулевым управлением или управлением
Необычный шум или сильная вибрация
Перегрев, дым, запах или утечка
Проблемы с ремнями, лезвиями, трансмиссией или вращающимися частями
Повреждённые или отсутствующие защитные ограждения и устройства безопасности
Вопросы, связанные с техническими характеристиками двигателя
Руководство по ремонту, осмотру или замене
Повторяющиеся или характерные для конкретной модели технические проблемы
Опишите, что произошло, когда началась проблема и что случилось непосредственно перед ней. Укажите модели оборудования и двигателя, если это актуально.
Получите помощь по гарантии и послепродажному обслуживанию
Используйте эту категорию для вопросов, связанных с оборудованием, доставкой или запчастями, требующих рассмотрения после покупки.
Мы можем помочь с
Понимание применимой гарантии или маршрута послепродажного обслуживания
Сообщение о повреждении при доставке
Сообщение о недостающих или неверных позициях
Сообщение о раннем отказе или повторяющейся проблеме
Запрос об осмотре, ремонте, замене или обработке запчастей
Отслеживание существующего послепродажного вопроса
Координация помощи дилера для конечного клиента
Подготовьте модель, серийный номер, источник покупки, приблизительную дату покупки, страну или рынок, описание проблемы и соответствующие фотографии.
Покрытие и соответствующее решение зависят от продукта, продавца, рынка и доступных записей. Они должны быть подтверждены после рассмотрения.
Поддержка для существующих дилеров и импортеров
Используйте эту категорию для координации поддержки продукта в вашей компании, на рынке или среди клиентов.
Руководства, каталоги и документы для нескольких моделей
Списки запасных частей и рекомендации по складированию
Материалы по доставке продукции и послепродажному обучению
Рыночные сертификаты и документы о соответствии
Повторяющиеся технические проблемы или случаи с несколькими устройствами
Координация гарантийного обслуживания и поддержки конечных клиентов
Планирование замены деталей и долгосрочной поддержки
Местная ответственность за обслуживание и каналы связи
Укажите вашу компанию, страну или рынок, должность, соответствующие семейства продуктов и необходимый результат поддержки.
Заявки дилеров, запросы цен, проекты OEM и ODM должны продолжаться через соответствующий коммерческий канал связи.
Прекратите использование оборудования, если безопасность может быть нарушена
Остановите оборудование и свяжитесь с KUTTER или квалифицированным местным специалистом, если вы заметили:
Неконтролируемое или аномальное движение
Отсутствующие или поврежденные защитные ограждения или устройства безопасности
Утечка топлива, масла или других жидкостей
Сильная вибрация, ударный шум, перегрев, дым или запах гари
Открытые лезвия, ремни, передачи или вращающиеся компоненты
Любое состояние, при котором продолжение работы может привести к травме или дополнительному повреждению
Не обходите защитное устройство и не выполняйте разборку с высоким риском, основываясь только на общей информации из интернета.
Подготовьте информацию, доступную вам
Четкая информация об оборудовании помогает команде KUTTER понять ваш вопрос и определить следующий шаг.
Подготовьте, если это актуально
Семейство продуктов и тип оборудования
Полный номер модели оборудования
Серийный номер, если доступен
Модель двигателя, если это актуально
Страна или рынок
Источник покупки и приблизительная дата покупки для вопросов послепродажного обслуживания
Четкое описание вопроса или проблемы
Когда началась проблема и что произошло до этого
Фотографии машины, идентификационной таблички и поврежденного участка
Существующий номер детали, название документа или предыдущая контактная информация
Часто задаваемые вопросы
Ищите полную табличку с идентификацией оборудования. Табличка двигателя может указывать только на двигатель. Если табличку оборудования найти не удаётся, сфотографируйте машину, зону управления, двигатель и возможные места размещения табличек.
Выберите категорию, которая наиболее близка к вашему вопросу. Если запрос охватывает более одной категории, объясните полную ситуацию при обращении в KUTTER.
Подготовьте модель оборудования, серийный номер, страну или рынок, четкое описание и соответствующие фотографии. Включите информацию о покупке для вопроса послепродажного обслуживания.
Предоставьте модель оборудования, серийный номер, полную идентификационную табличку, любой видимый номер детали и фотографии компонента и места установки.
Опишите, что произошло, когда это началось и что произошло непосредственно перед этим. Включите модель оборудования, модель двигателя, если это актуально, и фотографии пораженной области.
Прекратите использование оборудования при ненормальном движении, повреждённом защитном оборудовании, утечке, сильной вибрации, перегреве, дыме или другом состоянии, которое может привести к травме или дополнительному повреждению.
Воспользуйтесь страницей «Свяжитесь с нами» или продолжите через исходный канал связи. Укажите модель, серийный номер, информацию о покупке и предыдущие контактные данные.
Укажите компанию, страну или рынок, семейство продуктов, затронутые модели, количество, если применимо, и требуемый результат поддержки.
Нужна помощь с вашим оборудованием KUTTER?
Свяжитесь с KUTTER в любое время, имея под рукой информацию об оборудовании и вопросе. Наша команда поможет определить подходящее решение и следующий шаг.
